Politique de livraison et de retour

Chez Jammer5G.com, nous attachons une grande importance à la qualité de service et à la fiabilité de la livraison. Nos conditions de livraison, de retour et de remboursement ont été établies dans un esprit de transparence et d'équité, afin de garantir une expérience d'achat fluide et sécurisée.

🚚 Politique de livraison

1. Délai de traitement des commandes
Après validation de votre commande, celle-ci est généralement préparée et traitée sous 1 à 3 jours ouvrés.
Une fois l'expédition effectuée, vous recevrez un e-mail de confirmation contenant les informations de suivi afin de suivre l'acheminement de votre colis.

2. Modes de livraison disponibles
Nous collaborons avec des transporteurs fiables et reconnus en France et en Europe, notamment :
La Poste (Colissimo), DPD et DHL, afin d'assurer une livraison rapide et sécurisée.

3. Délais de livraison estimés
Les délais de livraison varient selon la destination et le transporteur sélectionné.
D'après notre expérience logistique, le délai moyen constaté est généralement de 7 à 12 jours ouvrés.
Un numéro de suivi vous permettra de consulter l'état de votre livraison à tout moment.

🔄 Politique de retour et de remboursement

Chez Jammer5G.com, nous privilégions des solutions justes et professionnelles, tout en protégeant l'intégrité de nos produits techniques.

1. Conditions d'éligibilité au retour

Les retours sont acceptés uniquement en cas de défaut avéré du produit, tel qu'un problème de fabrication ou un dysfonctionnement technique confirmé.
Les dommages résultant d'une mauvaise utilisation, d'un accident, d'une modification non autorisée ou d'une manipulation volontaire ne sont pas éligibles.

Tous nos produits bénéficient d'une garantie d'un an à compter de la date de réception.
En cas de problème durant cette période, notre équipe technique analysera la situation et proposera une solution adaptée.

2. Procédure de retour

En cas d'anomalie constatée, veuillez contacter notre service client dans les plus brefs délais afin d'obtenir les instructions de retour.
Une fois le problème signalé, le produit concerné doit être renvoyé dans un délai de 14 jours, afin de permettre une inspection rapide.

Après diagnostic technique, l'une des solutions suivantes pourra être proposée selon le cas :

• Remplacement du produit

• Réparation

• Remboursement

Le traitement complet du dossier prend généralement 2 à 4 semaines, et peut être plus rapide selon la situation.

Jammer5G.com se réserve le droit de refuser un retour si l'expertise démontre que le dommage est lié à une utilisation inappropriée ou à des facteurs externes.
Notre équipe d'ingénieurs est pleinement qualifiée pour identifier l'origine des pannes. Toute tentative de fraude ou de détérioration volontaire en vue d'un remboursement sera systématiquement rejetée.

3. Modalités de remboursement

Après réception et inspection du produit retourné, vous serez informé de l'acceptation ou du refus de votre demande.
En cas d'acceptation, le remboursement sera effectué via le moyen de paiement initial, dans un délai raisonnable dépendant de votre prestataire de paiement.

4. Frais de retour

• Si le retour est dû à un défaut confirmé du produit ou à une erreur de notre part, les frais de retour sont intégralement pris en charge par Jammer5G.com. La demande doit être effectuée dans les 24 heures suivant la réception du colis.

• En cas d'erreur de commande ou de choix personnel, les frais de retour restent à la charge du client et ne sont pas remboursés.

📩 Nous contacter

Pour toute question relative à la livraison, aux retours ou aux remboursements, notre service client est à votre disposition :
📧 [email protected]

Nous nous engageons à fournir des produits fiables et à résoudre chaque situation de manière professionnelle et équitable.
Merci de votre confiance et de votre achat sur Jammer5G.com.